Política de Devoluciones

Derecho de desistimiento — 30 días

De acuerdo con la normativa europea (Directiva 2011/83/UE), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación. Adicionalmente, ofrecemos un plazo ampliado de 30 días naturales desde la recepción del pedido.

Condiciones para la devolución

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
• Los productos personalizados o fabricados bajo pedido están excluidos del derecho de desistimiento.
• El plazo de devolución comienza desde el día en que recibes el pedido.

Cómo iniciar una devolución

Envía un correo a info@timeroffthelimit.store con el asunto "Devolución — Nº de pedido XXXXX" indicando el motivo. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto.

Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días naturales mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción. Gestionaremos el reenvío o reembolso completo sin coste adicional para ti.